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打通數(shù)字政務門牌推廣“腸梗阻”
來源：本站 作者：匿名 發(fā)布：2024-06-26 修改：2024-06-26
隸屬：行業(yè)新聞 點擊：179
2023年10月，惠農(nóng)區(qū)數(shù)字政務門牌小程序上線。上線伊始，工作人員主要在大型社區(qū)、村委會、小廣場、農(nóng)村集市等人流量較大的地方張貼數(shù)字政務門牌二維碼。剛推出時，過往群眾往往不經(jīng)意地瞧一瞧，但真正掃碼的人屈指可數(shù)。“會不會是詐騙？掃二維碼，信息不會被套去吧!”“我掃進去，好多模塊都打不開，還會出現(xiàn)閃退的情況……”小程序上線不到一周，各種問題頻發(fā)，有打電話到社區(qū)居委會投訴亂貼詐騙小廣告的，有反映小程序使用不便利的，還有老年人覺得網(wǎng)上辦理事項不放心，還是去大廳辦踏實。數(shù)字政務門牌推廣一時遇阻。
為了打消群眾顧慮，惠農(nóng)區(qū)審批服務管理局工作人員聯(lián)合社區(qū)、村委會工作人員，現(xiàn)場為群眾演示辦理流程，同時讓使用過的人“現(xiàn)身說法”給周圍群眾講解，逐步獲取大家的信任。針對系統(tǒng)不成熟、剛上線功能不全等問題，工作人員及時搜集各方意見，再反饋給技術人員對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。
數(shù)字政務門牌小程序上線一段時間后，工作人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)年輕群體的接受度比較高，但老年人由于不會使用智能手機或其他原因，對數(shù)字政務門牌的接受度依然較低。為方便老年人辦事，惠農(nóng)區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)79個村(社區(qū))業(yè)務辦理量、轄區(qū)人員數(shù)量等情況，組建了一支160余人的幫辦隊伍，提供上門幫辦代辦等服務，讓老年人足不出戶就能辦理養(yǎng)老保險認證、醫(yī)保、養(yǎng)老核定繳費等事項。
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